Dass das Smartphone in einigen Jahren auch unseren Shopping-Alltag dominieren wird, zeigt nun eine aktuelle Studie der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC).

Ende August veröffentlichte PwC erste Ergebnisse der Studie „Total Retail 2016 – Der Wettlauf um Relevanz“. Zu ihrem Einkaufsverhalten wurden 1.000 Online-Shopper aus Deutschland befragt. Die „Total Retail 2016“ Studie ist Teil einer weltweiten Analyse, die mehr als 23.000 Teilnehmer in 25 Ländern umfasst. Gerd Bovensiepen, Leiter des Bereichs Handel und Konsumgüter bei PwC, bringt den Output der Studie auf den Punkt: „Im Mobile-Geschäft liegt die Zukunft des Handels“. 2015 haben bereits 35% aller Befragten mindestens einmal pro Monat ihre Einkäufe per Smartphone erledigt. Vier Jahre zuvor, 2011, gaben knapp 11% der Studienteilnehmer an, regelmäßig mit dem Smartphone Einkäufe zu tätigen. Der Anteil jener KonsumentInnen, die noch nie in Kontakt mit mobile Shopping gelangt sind, ist von 70 Prozent auf 48 Prozent gesunken.

Dieser Trend legt laut PwC einen Vergleich mit dem chinesischen Markt nahe. Dort kaufen derzeit bereits 66% aller Online-Shopper regelmäßig über ihr Smartphone ein, Tendenz steigend. Eine Entwicklung, die auch vor Deutschland nicht haltmachen wird. Die Verfasser der PwC Studie prognostizieren für 2020 folgendes: Shopping per Smartphone wird dann bereits auf einen Anteil von 75% kommen, zumindest bei bestimmten Produktgruppen.

Auch die bevorzugten Zahlarten wurden im Rahmen der Umfrage erhoben. 80% der Befragten bezahlt am liebsten bar, 69% bezahlen mit ihrer EC-Karte und 50% tätigen ihre Einkäufe am liebsten per Rechnung. Die Retail-Studie weist soziale Medien als „Shopping-Kanal der Zukunft“ aus. Integrierte Kauf-Buttons und Messenger Apps gelten in diesem Zusammenhang als größte Innovationen.

PricewaterhouseCoopers (PwC) ist ein Anbieter von branchenspezifischen Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Unternehmensberatung. Weltweit sind in den PwC-Netzwerken 208.000 MitarbeiterInnen in 157 Ländern beschäftigt. Details zum globalen Total Retail Survey 2016 finden sich unter http://www.pwc.com/gx/en/industries/retail-consumer/global-total-retail.html